Gestionarea Relaţiei cu Clientela
Gestionarea Relaţiei cu Cientela sau altfel spus CRM
(Customer Relationship Management), descrie strategia
pe care compania o utilizează pentru a exploata toate
interacţiunile sale cu prospecţii şi clienţii.
Printre soluțiile GRC pe care noi putem să vi le propunem
la preț offshore figurează:
Gestionarea Relaţiei cu Clientela
Gestionarea Relaţiei cu Cientela sau altfel spus CRM
(Customer Relationship Management), descrie strategia
pe care compania o utilizează pentru a exploata toate
interacţiunile sale cu prospecţii şi clienţii.
Printre soluțiile GRC pe care noi putem să vi le propunem
la preț offshore figurează:
Gestionarea email-urilor de Intrare
- Preluarea Comenzilor
- Asistenţa Pre-Vânzări
- Serviciu Post-Vânzări
- Gestionarea Reclamaţiilor
- Schimbarea de Adresă
Gestionarea email-urilor de Ieşire
- Serviciul Comercial
- Recuperare de Datorii
- Calificarea Email-urilor
- Fidelizarea Clienților
- Tehnici de Up- şi Cross- Selling
Avantajele serviciilor noastre de Gestionare a Relaţiei cu Cientela:
- Optimizați productivitatea și calitatea: reducerea timpului și costului gestionării de email-uri/scrisori, respectarea normelor de calitate, ameliorarea continuă a procesului
- Fidelizați clienţii dumneavoastră;
- Vă ameliorați imaginea: ameliorarea serviciului clientelă şi a relaţiei cu furnizorii dumneavoastră
- Valorizați informaţia din email-uri/scrisori: optimizarea schimbului de documente în companie, gestionarea datelor email-urilor/scrisorilor integrate în timp real în aplicațiile voastre
